Önce bunları kontrol edin
- Fatura onaylı mı? Taslak faturalar gönderilemez.
- Cari bilgileri tam mı? VKN/TCKN, il, ilçe, adres ve vergi dairesi dolu olmalı.
- Doğru belge türü mü? Mükellef sorgusu yapılmış olmalı.
- Hata ayrıntısı nerede? e-Fatura sekmesindeki Hata Bilgisi alanı GİB'den veya entegratörden dönen asıl mesajı gösterir.
Sık görülen mesajlar
| Mesaj | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Sadece onaylanmış faturalar gönderilebilir | Fatura taslakta | Faturayı önce onaylayın |
| Varsayılan e-Fatura entegratör hesabı tanımlanmamış | Şirkette entegratör ayarı eksik | NaviCore ekibinden hesabın tanımlanmasını isteyin |
| Lütfen bir seri kodu seçin / Varsayılan seri kodu bulunamadı | Belge türü için seri tanımlı değil | Gönderim penceresinde seri seçin veya seri tanımlatın |
| Bu senaryo vergi istisna kodu gerektirir | İstisna senaryosunda kod girilmemiş | Satırdaki vergiye uygun istisna kodunu girin |
| Bu senaryo tevkifat bilgisi gerektirir | Tevkifat senaryosunda satırda tevkifat vergisi yok | Satıra doğru tevkifat tanımını seçin |
| İhracat profilinde teslim şehir / ülke / ilçe bilgisi zorunludur | İhracat Bilgileri eksik | Cari kartındaki veya faturadaki İhracat Bilgileri sekmesini doldurun |
| İhracat profilinde GTİP zorunludur | Mal satırında gümrük tarife kodu yok | Ürün kartına GTİP kodunu girin |
| GİB kaydı bulunamadı | Alıcı e-Fatura mükellefi değil | Faturayı e-Arşiv olarak gönderin |
| Hatalı Posta Kodu (e-İrsaliye) | Teslimat adresinde posta kodu boş | Teslimat adresine posta kodunu girip tekrar gönderin |
| e-İrsaliye için entegratör hesabı / seri bulunamadı | e-İrsaliye ayarı eksik | NaviCore ekibinden e-İrsaliye ayarını isteyin |
Gönderim yanıtı gecikirse
Bazen gönderim sırasında bağlantı zaman aşımına uğrar ama belge entegratörde oluşmuş olabilir. Bu durumda faturayı hemen tekrar göndermeyin.
- Bekleyin. Birkaç dakika sonra GIB Durumu Guncelle düğmesine basın.
- Durumu okuyun. Belge numarası geldiyse fatura gönderilmiştir.
- Hâlâ belirsizse destek talebi açın; mükerrer belge oluşmaması için tekrar göndermeden önce kontrol edilmelidir.
Aynı faturayı tekrar tekrar göndermek mükerrer e-Fatura oluşturabilir. Emin olmadığınızda önce durumu sorgulayın.
Sık sorulanlar
Hata aldığım fatura GİB'e gitti mi?
Hata mesajı alındıysa ve faturada belge numarası (GİB ID) yoksa fatura gönderilmemiştir. Sorunu düzeltip yeniden gönderebilirsiniz.
Mesaj tabloda yok, ne yapmalıyım?
Hata Bilgisi alanındaki mesajın ekran görüntüsüyle birlikte destek talebi açın.
Öncekie-Fatura görsel tasarımı: logo, renk ve kolonlarSonrakie-Serbest Meslek Makbuzu (e-SMM) düzenleme
Bu rehber genel bilgilendirme amaçlıdır. Menü ve ekran adları kurulu modüllere ve yetkilerinize göre farklılık gösterebilir. Vergi ve mevzuat konularında güncel uygulamayı mali müşavirinizle teyit edin. Son güncelleme: 13.11.2026.